Politique de confidentialité – Ferrucci Group Srl

Dernière mise à jour : 16/10/2025

1) Responsable du traitement

Ferrucci Group Srl
Via Bruxelles 15, 76011 Bisceglie (BT), Italie
E-mail de contact : amministrazione@ferruccigroup.it

Ferrucci Group Srl (ci-après « nous », « notre », « le Responsable ») détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées via notre site e-commerce Shopify.

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n’est désigné, car notre activité ne l’exige pas au sens des art. 37–39 RGPD. Vous pouvez toutefois nous écrire à l’adresse ci-dessus pour toute question.

2) Catégories de données traitées

Données d’identification et de contact : prénom/nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone.
Données de commande et de livraison : produits achetés, montant, mode de paiement (référence), statut de commande, numéro de suivi.
Données de facturation : numéro fiscal/TVA le cas échéant, informations nécessaires à l’émission de documents comptables.
Données techniques et cookies : identifiants techniques (logs), cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site.
Cookies publicitaires (Google Ads) uniquement après votre consentement explicite.

Données sensibles/santé : nous ne collectons pas d’informations relatives à votre santé (art. 9 RGPD). Si, de manière exceptionnelle, vous nous communiquez volontairement une information de santé (par ex. dans un message libre), elle sera limitée à la gestion de votre demande et immédiatement minimisée/supprimée quand elle n’est plus nécessaire.

3) Finalités et bases juridiques (art. 6 RGPD)

Nous traitons vos données uniquement aux fins suivantes :

Prise de commande, paiement et livraison (exécution du contrat – art. 6.1.b) : création et gestion de la commande, préparation et expédition, service client.
Respect d’obligations légales (art. 6.1.c) : facturation, comptabilité, garanties, obligations fiscales.
Sécurité/fraude et preuve (intérêt légitime – art. 6.1.f) : prévention d’abus, conservation de preuves liées aux transactions.
Cookies publicitaires Google Ads (consentement – art. 6.1.a) : mesures marketing uniquement si vous l’acceptez via le bandeau cookies. À défaut de consentement, aucun tag publicitaire n’est activé.

Engagement de minimisation : Vos données ne sont utilisées ni communiquées à des fins de prospection sans votre consentement. Elles sont utilisées et communiquées uniquement aux fins de l’expédition et de l’exécution de la commande, ainsi que pour satisfaire nos obligations légales.

4) Destinataires et sous-traitants (art. 28 RGPD)

Plateforme e-commerce : Shopify (hébergement/plateforme).
Transporteurs (selon votre commande) : FedEx, DHL, DDP, GLS, uniquement pour la préparation, l’acheminement et le suivi des colis.
Prestataires techniques (hébergement, sécurité, maintenance) et bureaux comptables pour les obligations légales.

Ces destinataires n’accèdent qu’aux données strictement nécessaires à leurs missions et agissent, le cas échéant, en qualité de sous-traitants sur la base de contrats conformes à l’art. 28 RGPD, ou en responsables indépendants lorsque la loi l’exige (ex. transporteurs pour l’acheminement).

5) Transferts hors EEE (art. 44 et s.)

Certains prestataires (ex. Shopify/solutions cloud) peuvent impliquer des transferts vers des pays hors EEE. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts reposent sur :

une décision d’adéquation de la Commission européenne, ou
des Clauses Contractuelles Types (CCT) et, si nécessaire, des mesures complémentaires (chiffrement, minimisation).

Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant à amministrazione@ferruccigroup.it.

6) Durées de conservation (art. 5.1.e)

Données de compte/commande/livraison : conservées environ 12 mois après la fin de la relation (dernier contact/dernière livraison), afin d’assurer le service après-vente et la traçabilité logistique.
Pièces comptables/facturation : conservées pour la durée légale applicable (jusqu’à 10 ans selon le droit comptable/fiscal italien).
Cookies publicitaires : durée selon le bandeau et votre choix (révocable à tout moment).

Au terme des délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7) Cookies et technologies similaires

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, passage de commande, sécurité). Ils sont déposés sans consentement.
Cookies de mesure/marketing (Google Ads) : désactivés par défaut et activés uniquement après votre consentement via le bandeau. Sans consentement, aucune collecte publicitaire n’a lieu. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le gestionnaire de préférences cookies.

8) Vos droits (art. 12–22 RGPD)

Vous disposez des droits suivants, dans les conditions du RGPD :

Accès à vos données et information (art. 15)
Rectification (art. 16)
Effacement (« droit à l’oubli », art. 17)
Limitation (art. 18)
Portabilité (art. 20)
Opposition (art. 21) — notamment au traitement fondé sur l’intérêt légitime
Retrait du consentement à tout moment pour les cookies marketing, sans affecter la licéité du traitement antérieur (art. 7.3)

Pour exercer vos droits, contactez-nous à amministrazione@ferruccigroup.it. Nous pourrons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité.

9) Réclamations – Autorités de contrôle (art. 77)

Vous pouvez introduire une réclamation :

auprès de l’autorité de contrôle italienne (Garante per la Protezione dei Dati Personali), compte tenu de notre établissement principal en Italie,
ou auprès de l’autorité de votre lieu de résidence/habitation au sein de l’UE. Les résidents en France peuvent saisir la CNIL.

10) Sécurité (art. 32 RGPD)

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement en transit, contrôle des accès, journalisation, minimisation des données, contrats de sous-traitance conformes). En cas d’incident affectant vos données présentant un risque, nous respecterons nos obligations de notification (art. 33–34 RGPD).

11) Mineurs

Notre site s’adresse aux personnes âgées de 15 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants de moins de 15 ans sans l’accord requis du titulaire de la responsabilité parentale. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

12) Caractère obligatoire des données

Les données marquées comme obligatoires lors de la commande sont nécessaires à l’exécution du contrat (ex. livraison). À défaut, nous ne pourrons pas traiter votre commande.

13) Prises de décision automatisées

Nous n’effectuons pas de décisions produisant des effets juridiques fondées exclusivement sur un traitement automatisé au sens de l’art. 22 RGPD (pas de profilage individualisé lié à la santé).

14) Communications « expédition uniquement »

Conformément à notre engagement : nous utilisons et communiquons les données clients uniquement aux fins de la préparation, du transport et de la livraison des commandes, ainsi que pour satisfaire nos obligations légales (facturation, garanties). Aucune transmission à des tiers à des fins de prospection sans votre consentement.

15) Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur notre site avec la date de mise à jour.

Contact : pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à amministrazione@ferruccigroup.it

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